Términos y Condiciones de Growth Studio
Última actualización: 16 de agosto de 2026
1. Identificación del prestador
Los servicios ofrecidos bajo la marca Growth Studio son prestados por:
Razón social: Oberhauser Publicidad SpA
Nombre comercial: Growth Studio
RUT: [COMPLETAR]
Domicilio: Avenida Quebrada de Macul 8600, Peñalolén, Santiago de Chile
Correo: contacto@growthstudio.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 9679 1663
Sitio web: growthstudio.cl
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso a GrowthStudio.cl y la contratación general de servicios ofrecidos por Growth Studio.
Las condiciones específicas de cada servicio se establecen en:
Cotizaciones.
Presupuestos.
Propuestas comerciales.
Contratos.
Órdenes de trabajo.
Correos de confirmación.
Documentos expresamente aceptados por el cliente.
Cuando una propuesta o contrato establezca una condición específica distinta a estos términos generales, prevalecerá la condición particular respecto de ese proyecto.
3. Servicios
Growth Studio presta servicios relacionados con estrategia y crecimiento digital, incluyendo, entre otros:
Consultoría digital.
Estrategia de marketing.
Diseño y desarrollo web.
WordPress.
WooCommerce.
Diseño de landing pages.
SEO.
GEO y optimización para sistemas de búsqueda asistidos por inteligencia artificial.
Analítica digital.
Google Analytics.
Google Search Console.
Google Tag Manager.
Google Ads.
Meta Ads.
Email marketing.
Automatización.
Implementaciones con inteligencia artificial.
Mantención de sitios web.
Optimización técnica.
Hosting administrado.
Desarrollo de plugins o funcionalidades.
Contenidos.
Diseño gráfico.
Auditorías.
Capacitaciones.
Acompañamiento estratégico.
El alcance exacto de cada proyecto será el establecido en la propuesta aceptada.
4. Solicitud y aceptación de una propuesta
Una solicitud enviada mediante el sitio, correo o WhatsApp no obliga a Growth Studio a aceptar un proyecto.
Antes de comenzar se podrá realizar:
Reunión o levantamiento.
Diagnóstico.
Definición de alcance.
Cotización.
Propuesta comercial.
Aceptación.
Pago inicial cuando corresponda.
El proyecto se considera confirmado cuando Growth Studio acepta formalmente el trabajo y se cumple la condición de pago establecida en la propuesta.
5. Precios
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
Todos los valores comerciales informados por Growth Studio son valores netos y se les debe agregar IVA.
Cuando corresponda podrán existir:
Servicios con precio fijo.
Servicios mensuales.
Proyectos por etapas.
Horas adicionales.
Licencias.
Servicios de terceros.
Hosting.
Implementaciones adicionales.
Cualquier gasto no incluido expresamente será informado antes de ser agregado al proyecto.
6. Formas de pago
Los pagos se realizan actualmente principalmente mediante:
Transferencia bancaria a Oberhauser Publicidad SpA.
Global66 para determinados pagos nacionales o internacionales.
Otros medios expresamente informados antes de contratar.
Growth Studio podrá incorporar posteriormente nuevas alternativas de pago.
7. Modalidades habituales de pago
Dependiendo del proyecto podrá utilizarse alguno de los siguientes modelos:
50% / 50%
50% para iniciar el proyecto.
50% contra entrega o antes de la publicación definitiva, según la propuesta.
Pago completo
Determinados servicios, auditorías, trabajos pequeños o productos digitales pueden requerir pago completo antes de comenzar.
Servicios mensuales
Las mensualidades se pagan por adelantado antes del período de servicio correspondiente.
Proyectos por etapas
Cuando un proyecto contenga varias etapas, la propuesta podrá establecer pagos asociados a determinados hitos.
La modalidad indicada en la propuesta comercial prevalece.
8. Anticipo y comienzo del trabajo
Cuando se solicite un anticipo del 50%, éste permite:
Reservar capacidad de trabajo.
Planificar el proyecto.
Realizar levantamientos.
Preparar recursos.
Iniciar diagnóstico.
Configurar herramientas.
Iniciar desarrollo o producción.
Una vez iniciado efectivamente el trabajo, este anticipo tiene carácter generalmente no reembolsable en la medida correspondiente al trabajo, capacidad reservada y costos efectivamente comprometidos, sin perjuicio de derechos legales que no puedan ser renunciados.
9. Retracto y cancelaciones
Cuando resulte aplicable un derecho legal de retracto, éste será respetado en los términos establecidos por la legislación correspondiente.
En servicios donde la legislación permita excluir el retracto, dicha exclusión sólo se aplicará cuando haya sido informada clara y expresamente antes de la contratación.
Como política comercial general, las solicitudes de cancelación realizadas durante los primeros 5 días hábiles serán revisadas considerando:
Estado del proyecto.
Trabajo realizado.
Recursos comprometidos.
Licencias adquiridas.
Servicios de terceros contratados.
Derechos legales aplicables.
Si el trabajo ya ha comenzado, Growth Studio podrá retener el monto proporcional correspondiente al trabajo ejecutado y a los costos efectivamente incurridos.
Después de dicho período, los proyectos iniciados no generan un derecho comercial automático a reembolso.
Esta política no limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
10. Plazos
Los plazos de cada proyecto serán establecidos en la propuesta correspondiente.
Los plazos comienzan una vez que Growth Studio dispone de:
Pago inicial.
Contenidos necesarios.
Credenciales.
Información solicitada.
Material gráfico.
Aprobaciones.
Otros elementos indispensables.
Los plazos podrán suspenderse o modificarse cuando exista:
Retraso del cliente.
Cambio de alcance.
Falta de información.
Demora en aprobaciones.
Dependencia de proveedores externos.
Problema técnico fuera del control razonable de Growth Studio.
Fuerza mayor.
Los servicios mensuales se desarrollan durante el período contratado.
11. Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a:
Entregar información correcta.
Facilitar los accesos necesarios.
Entregar materiales dentro de plazos razonables.
Responder solicitudes de aprobación.
Informar cambios oportunamente.
Tener derechos suficientes sobre textos, imágenes, marcas y recursos proporcionados.
Revisar los entregables.
Mantener información de facturación actualizada.
No entregar accesos de terceros sin autorización.
Los retrasos atribuibles al cliente pueden modificar las fechas originalmente proyectadas.
12. Cambios de alcance
Se considera cambio de alcance cualquier solicitud que modifique significativamente lo originalmente contratado.
Por ejemplo:
Nuevas páginas.
Nuevas funcionalidades.
Nuevas campañas.
Integraciones adicionales.
Migraciones no previstas.
Nuevos idiomas.
Nuevos productos.
Cambios estructurales después de aprobaciones.
Nuevas automatizaciones.
Growth Studio informará si el cambio:
Está incluido.
Requiere horas adicionales.
Requiere una nueva cotización.
Modifica el plazo.
13. Aprobaciones
Durante un proyecto podrán solicitarse aprobaciones sobre:
Diseño.
Estructura.
Textos.
Campañas.
Presupuestos.
Configuraciones.
Funcionalidades.
Una aprobación permite avanzar a la siguiente etapa.
Cambios sustanciales solicitados después de una aprobación podrán cotizarse separadamente.
14. Servicios mensuales
Los servicios mensuales se pagan de manera anticipada.
No existe renovación automática salvo que se haya acordado expresamente por escrito.
Cuando se contrate un período fijo, por ejemplo tres o seis meses, el servicio termina al completar ese período.
La continuación requiere un nuevo acuerdo entre las partes.
Cuando un servicio mensual de duración indefinida pueda terminarse mediante aviso, se solicita comunicarlo con al menos un mes de anticipación antes del siguiente período que se desea cancelar.
15. Hosting
Growth Studio puede proporcionar o administrar servicios de hosting utilizando infraestructura de proveedores especializados, principalmente SiteGround.
El hosting puede incluir según el plan:
Espacio web.
Administración básica.
SSL.
Respaldos.
Soporte.
Gestión de dominio o DNS.
Correo, cuando corresponda.
Determinados aspectos de infraestructura dependen de proveedores externos y están sujetos también a sus condiciones técnicas y operativas.
Growth Studio no puede garantizar disponibilidad absoluta e ininterrumpida de infraestructuras externas, pero realizará gestiones razonables para resolver incidentes dentro de su alcance.
16. Cuentas y accesos
Las cuentas creadas para:
Google.
Meta.
WordPress.
Hosting.
CRM.
Analytics.
Search Console.
Google Ads.
Redes sociales.
Plataformas de email.
Otros sistemas del cliente.
pertenecen al cliente cuando han sido creadas o contratadas a su nombre.
Growth Studio accede como administrador, colaborador, proveedor o usuario autorizado.
Siempre que sea técnicamente posible, Growth Studio recomienda que la cuenta principal sea propiedad del cliente.
17. Finalización del servicio
Cuando finaliza una relación de servicio y se encuentran pagadas las obligaciones pendientes:
Growth Studio eliminará sus accesos cuando ya no sean necesarios.
Entregará credenciales bajo su control que correspondan al cliente.
Entregará archivos finales pendientes incluidos en el proyecto.
Podrá eliminar archivos de trabajo internos después de un período razonable.
El cliente deberá asumir la administración futura de sus plataformas si no existe contrato de mantención.
Las licencias propias de Growth Studio o de terceros no se transfieren automáticamente salvo que la propuesta indique lo contrario.
18. Propiedad intelectual de los entregables
Una vez pagado completamente el proyecto, el cliente adquiere los derechos de utilización correspondientes sobre los entregables finales personalizados desarrollados específicamente para él, de acuerdo con el alcance pactado.
Esto puede incluir:
Diseños finales.
Piezas gráficas.
Sitios web personalizados.
Textos.
Materiales expresamente desarrollados para el proyecto.
No se transfieren automáticamente:
Metodologías.
Procesos internos.
Know-how.
Plantillas reutilizables.
Bibliotecas.
Frameworks.
Código genérico.
Componentes desarrollados previamente.
Herramientas internas.
Plugins propios reutilizables.
Prompts.
Automatizaciones genéricas.
Licencias de terceros.
Estos elementos permanecen bajo titularidad de Growth Studio o de sus propietarios originales.
19. Software y licencias de terceros
Los proyectos pueden utilizar software como:
WordPress.
WooCommerce.
Elementor Pro.
Rank Math Pro.
Plugins.
APIs.
Themes.
Servicios SaaS.
Plataformas de automatización.
Cada herramienta mantiene sus propias condiciones y licencias.
Cuando una licencia esté incluida únicamente durante un servicio de Growth Studio, podrá dejar de estar disponible al terminar la relación, salvo que se transfiera o contrate por separado.
20. Portafolio
Salvo acuerdo de confidencialidad, Growth Studio podrá mencionar proyectos realizados con fines de portafolio y experiencia profesional.
Esto puede incluir:
Nombre de la empresa.
Logo.
Capturas del sitio.
Descripción general del trabajo.
Servicios realizados.
Resultados públicos o autorizados.
El cliente puede solicitar confidencialidad antes de la publicación.
No se publicarán datos internos, contraseñas, estrategias confidenciales ni información comercial sensible sin autorización.
21. Confidencialidad
Growth Studio tratará como confidencial la información privada recibida durante un proyecto.
Esto puede incluir:
Contraseñas.
Estrategias.
Datos comerciales.
Información financiera.
Datos de clientes.
Documentación interna.
Información no publicada.
La información podrá ser compartida con colaboradores o proveedores únicamente cuando sea necesario para ejecutar el proyecto y bajo condiciones razonables de confidencialidad.
22. SEO y posicionamiento
Growth Studio utiliza buenas prácticas de SEO y optimización digital.
Sin embargo, no garantiza:
Una posición específica en Google.
Permanecer indefinidamente en una posición.
Una cantidad exacta de visitas.
Indexación inmediata.
Aparición obligatoria en resultados generados por inteligencia artificial.
Los motores de búsqueda y plataformas modifican continuamente:
Algoritmos.
Interfaces.
criterios de ranking.
Resultados.
sistemas de indexación.
El trabajo de Growth Studio busca mejorar las condiciones técnicas, estratégicas y de contenido que favorecen el posicionamiento, pero no controla los algoritmos externos.
23. Publicidad digital
En Google Ads, Meta Ads u otras plataformas, Growth Studio puede gestionar:
Configuración.
Creatividades.
Segmentación.
Tracking.
Optimización.
Análisis.
No se garantizan:
Cantidades específicas de ventas.
ROAS determinado.
Número exacto de leads.
Costo fijo por conversión.
Aprobación permanente de anuncios.
Disponibilidad permanente de cuentas.
Los resultados dependen también de factores como:
Inversión.
Mercado.
Oferta.
Precio.
Competencia.
Página de destino.
Estacionalidad.
Producto o servicio.
Historial de la cuenta.
Algoritmos de la plataforma.
24. Resultados comerciales
Growth Studio presta servicios de estrategia, implementación y optimización.
No puede garantizar resultados comerciales específicos.
El crecimiento de un negocio depende de múltiples factores que pueden estar fuera del control de la agencia.
Los ejemplos de resultados, casos de éxito o métricas históricas no constituyen una promesa de resultados futuros.
25. Inteligencia artificial
Growth Studio puede utilizar herramientas de inteligencia artificial y automatización para apoyar:
Investigación.
SEO.
Redacción.
Programación.
Diseño.
Automatización.
Análisis.
Producción de contenidos.
Procesamiento de información.
Estas herramientas pueden incluir ChatGPT, Gemini, Grok y otras plataformas especializadas.
Los resultados relevantes son revisados, adaptados o supervisados por profesionales de Growth Studio.
La utilización de una herramienta de inteligencia artificial no modifica la responsabilidad de Growth Studio respecto del entregable comprometido.
26. Proveedores externos
Growth Studio trabaja con servicios tecnológicos que pueden incluir:
SiteGround.
Google.
Meta.
Mailrelay.
Notion.
Calendly.
GitHub.
Global66.
Herramientas SEO.
Herramientas creativas.
Plataformas de inteligencia artificial.
La disponibilidad de estos servicios depende de sus propios operadores.
Growth Studio no será responsable de interrupciones provocadas exclusivamente por proveedores externos fuera de su control razonable, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan legalmente.
27. Productos digitales
Growth Studio podrá eventualmente ofrecer:
Auditorías.
Informes.
Plantillas.
Recursos.
Accesos.
Herramientas digitales.
Cursos.
Otros productos digitales.
Las condiciones específicas de cada producto se mostrarán antes de comprarlo.
Cuando existan derechos obligatorios de retracto o devolución, serán respetados conforme a la legislación aplicable.
28. Datos personales
El tratamiento de datos personales relacionado con el sitio y los servicios se regula mediante la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Las cookies y tecnologías de seguimiento se regulan mediante la Política de Cookies y el sistema de preferencias disponible en GrowthStudio.cl.
29. Terminación por incumplimiento
Growth Studio podrá suspender o terminar un servicio cuando exista:
Incumplimiento de pago.
Uso abusivo.
Actividades ilícitas.
Solicitudes que infrinjan derechos de terceros.
Falta reiterada de colaboración que haga imposible prestar el servicio.
Incumplimiento grave de las condiciones acordadas.
Antes de una suspensión definitiva se procurará comunicar al cliente el problema y ofrecer una oportunidad razonable para resolverlo cuando sea posible.
30. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable por retrasos producidos por hechos razonablemente fuera de su control, como:
Desastres naturales.
Fallas masivas de internet.
Interrupciones de proveedores.
Ataques informáticos de terceros.
Medidas de autoridad.
Emergencias.
Otros eventos de fuerza mayor.
Las partes procurarán reprogramar o adaptar las obligaciones afectadas.
31. Clientes internacionales
Growth Studio trabaja con clientes de Chile y otros países.
Salvo que la propuesta establezca expresamente otra cosa, la contratación se entiende celebrada con Oberhauser Publicidad SpA en Chile.
Estos términos se interpretarán principalmente conforme a la legislación chilena.
Lo anterior no busca limitar derechos imperativos que puedan corresponder a consumidores bajo la legislación de su país de residencia.
32. Modificación de estos términos
Growth Studio puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar:
Cambios en los servicios.
Nuevas herramientas.
Cambios operativos.
Cambios legales.
Nuevos medios de pago.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones esenciales de un proyecto ya contratado, salvo acuerdo entre las partes o exigencia legal.
33. Reclamos y consultas
Las consultas relativas a servicios, cobros o estos términos pueden enviarse a:
También puede utilizarse:
WhatsApp: +56 9 9679 1663
Se recomienda indicar:
Nombre.
Empresa.
Proyecto.
Motivo de la solicitud.
Antecedentes relevantes.
34. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Las controversias serán conocidas por las autoridades o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar derechos que legalmente tengan carácter irrenunciable.
35. Contacto
Oberhauser Publicidad SpA
Growth Studio
Avenida Quebrada de Macul 8600
Peñalolén, Santiago de Chile
Correo: contacto@growthstudio.cl
Teléfono / WhatsApp: +56 9 9679 1663